Maturiteitslevels doorheen de organisatie: 6 tips om je op weg te helpen
1. Zet meetpunten op volgens de prioriteiten van de organisatie
De maturiteitsmeting van de organisatie kan gebaseerd zijn op indicatoren van klanten, suppliers, finance, kwaliteit, data, cultuur… Maar het is belangrijk om te weten dat dit voor elke organisatie anders is. Wat heeft prioriteit? Focus op 20 van de 100 punten in plaats van alle punten in kaart te brengen. Op die manier behoud je een helikopterperspectief en kan men de maturiteit opvolgen.
2. Volg op met interne en externe reviews
Afhankelijk van je organisatie is het belangrijk om de maturiteit zowel intern als extern te asessen. Denk hierbij aan een scorekaarten, spider graphs en matrixen om de resultaten te verzamelen. Het is belangrijk om dit eveneens om te zetten in actiepunten. Metingen zonder degelijke opvolging kunnen niet tot verbetering leiden.
3. Evalueren en opvolgen
Scores zijn niet onbelangrijk, maar leg de focus op verbetering en op werkpunten. Zorg dat risico’s in kaart worden gebracht en dat de nadruk op continuous improvement ligt. Afhankelijk van de organisatie is het belangrijk om na te denken over het delen van goede praktijken
4. Organisatiecultuur versus lokale werking
De cultuur van een organisatie meten is niet vanzelfsprekend. Pijlers als leiderschap, kennis, gedrag zijn moeilijk vast te leggen in cijfers. Toch is het belangrijk om de strategie en waarden van de organisatie te stroomlijnen doorheen alle sites. Het leiderschap betrekken is cruciaal om voor een globale cultuur te komen. Hierbij is het belangrijk om rekening te houden met onderstaande tip.
5. Hou rekening met de voorgeschiedenis en leiderschap van je sites
De voorgeschiedenis van een bedrijf valt niet te onderschatten. Externe factoren kunnen een impact hebben op de cultuur van je organisatie, maar vaak staat of valt die door wie er aan de leiding staat. In het geval van overnames is het belangrijk om niets te forceren. Omvormen heeft vaak geen zin, het is belangrijker om te weten dat een site matuur genoeg is om op een kwalitatieve manier te werken.
6. Let op met change management en wijzigen van aanpak
Soms is het een goed idee om een stap terug te nemen om processen te herbekijken en ruimte te geven aan lokale sites. Toch is het van cruciaal belang om de basisprocessen te behouden en te blijven evalueren. Certificaten kunnen hier een houvast geven, maar bieden vaak ook een mooi framework voor een proactievere aanpak op vlak van ownership en leiderschap.
Deze inzichten kwamen tot stand tijdens de Xelyo Global meetings. Meer inzichten kunnen aan dit artikel toegevoegd worden.