7 tips om succesvol te zijn als kwaliteitsmanager
Wilt u uw waarde voor het managementteam als kwaliteitsmanager vergroten? Hier zijn 7 tips om te slagen als kwaliteitsmanager in uw organisatie.
Alle organisaties hebben behoefte aan een kwaliteitsmanager die op een gekwalificeerde manier geïntegreerd is in het managementteam. Zo worden de strategie, het managementsysteem, de organisatie en de waarden samengebracht. Maar wat is er nodig om een succesvolle kwaliteitsmanager te zijn? Hier zijn zeven tips voor succes als kwaliteitsmanager.
1. Kennis van stakeholders
Het kennen van de verwachtingen, behoeften en eisen van stakeholders is cruciaal voor het succes als kwaliteitsmanager. Uw stakeholders kennen immers de markt. De bedreigingen, mogelijkheden en kansen van de organisatie kunnen alleen worden geïdentificeerd als er kennis is van wie de stakeholders zijn en wat de relatie met hen is. Zorg ervoor dat u één of twee methoden hebt om processen en tools te implementeren die gericht zijn op de belangrijkste stakeholders in de organisatie. Zo wordt een systeem gecreëerd om de behoeften van de belangrijkste stakeholders te beheren en te vervullen.
2. Ken de bedreigingen
Als kwaliteitsmanager is het belangrijk om kennis te hebben van potentiële bedreigingen die de organisatie kunnen beïnvloeden. Zonder deze kennis is het moeilijk om de juiste hulpmiddelen, systematiek en methoden te ontwikkelen om ze tegen te gaan. Ken de bedreigingen door een systematische aanpak te hanteren, zodat u een effectief managementsysteem heeft en de juiste beslissingen kunt nemen op basis van feiten, analyses en actuele gegevens over de ontwikkelingen in de markt.
3. Strategisch spreiden
Een belangrijke rol van de kwaliteitsmanager is om het managementsysteem zo te ontwikkelen dat het de organisatie helpt bedrijfsdoelen te behalen. Het management speelt daarom een cruciale rol in de ontwikkeling van het managementsysteem. Wat wil de directie uit het managementsysteem halen met betrekking tot de uitdagingen waar zij voor staat? Daar ligt de verantwoordelijkheid voor de kwaliteitsmanager. Het is daarom noodzakelijk dat kwaliteitsmanagers in staat zijn om op strategisch niveau inspraak te hebben en zich de methoden, bestuurs- en rapportagestructuren eigen te maken.
4. Betrek de hele organisatie
Het succes van de kwaliteitsmanager hangt af van hoe serieus de organisatie het managementsysteem neemt. Het doel van het managementsysteem is om de behoeften van zowel interne als externe stakeholders te ondersteunen. Alleen de kwaliteitsmanager kan deze behoeften en uitdagingen inzichtelijk maken; daarnaast kan hij de effectiviteit en efficiëntie van maatregelen identificeren. Door samen te werken met diverse stakeholders zorgen kwaliteitsmanagers ervoor dat de organisatie en ondersteunende systemen zich ontwikkelen om competitief en flexibel te blijven.
5. Maak het makkelijk om de juiste dingen te doen
Om stappen te maken als kwaliteitsmanager, moet het voor mensen gemakkelijk zijn om te herkennen wanneer ze de juiste dingen doen. Op veel plaatsen gaat het managementsysteem over het documenteren van de werkwijze. Schrijf stap voor stap op wat er moet gebeuren, ook al is dat niet noodzakelijk de beste manier om dingen te doen. Voor een succesvol managementsysteem moeten werkplekken, software, kantoren en KPI’s zodanig ingericht zijn dat het gemakkelijk wordt om intuïtief op de juiste manier te handelen.
6. Creëer een auditprogramma van wereldklasse
Gebruik sterke punten om de auditprocessen van de organisatie te optimaliseren. Een effectief auditprogramma wordt niet willekeurig opgesteld, maar is gebaseerd op de bedreigingen van de organisatie, de verwachtingen van stakeholders, negatieve trends, enzovoorts. Deze factoren vormen de basis voor een weloverwogen proces dat de belangrijkste elementen van een audit selecteert. Deze taak ligt bij de kwaliteitsmanager en daarom moet het auditproces een model zijn waar de rest van de organisatie inspiratie uit kan putten. Uiteindelijk moet het auditprogramma onder andere resulteren in kostenefficiënte processen die voldoen aan contractuele en wettelijke vereisten.
7. Houd ontwikkelingen in de gaten
Een managementsysteem streeft naar continue verbetering. Het is niet altijd voldoende om een willekeurige momentopname te maken en daarmee te verzekeren dat alles goed gaat. Om het managementsysteem en uzelf als kwaliteitsmanager te blijven ontwikkelen, is het belangrijk om nieuwe inzichten op te doen bij andere organisaties. Hoe pakken zij het managementsysteem aan? Met de benchmarktool Lumina van DNV kunnen organisaties hun organisatie vergelijken met andere organisaties uit de branche en op basis daarvan wijzigingen doorvoeren in hun managementsysteem.
Wilt u werken aan uw vaardigheden om uw rol als kwaliteitsmanager te versterken? Bekijk het complete trainingsaanbod van DNV en zet de eerste stap naar nieuwe vaardigheden.
Kom kennismaken met DNV tijdens de Xelyo Quality Day 2025 op 25 november te Mechelen. Daar kan je in overleg gaan en kennis maken met de experten van DNV. Een ideale manier om te ontdekken wat DNV voor jouw organisatie kan betekenen. Schrijf je in via deze link.