De veelzijdigheid van een sterke kwaliteitscultuur

Pieter Soete is een bevlogen spreker. Dat werd zeer duidelijk tijdens zijn presentatie die werd bijgewoond door een mooi aantal deelnemers. 
Strategie, harmonisatie over grenzen heen, performantie, kosten, communicatie… het kwam allemaal aan bod. Pieter deelde zijn ervaringen als Global Quality Manager van een organisatie die in de laatste 5 jaar heel wat veranderingen onderging. In zijn functie bestaat zijn voornaamste taak uit het stroomlijnen van de strategie over de verschillende plants heen, kwaliteitsmensen met elkaar laten praten, en dit nog het liefst fysiek. Een netwerk opzetten dus. 

Het geheim dat achter het succesverhaal van zijn kwaliteitsstrategie is grotendeels te wijten aan het feit dat hij van zijn kwaliteitsmanagers verwacht dat ze de vertaalslag maken van data uit kwaliteitssystemen naar werkbare acties binnen de bedrijfscontext.  

De juiste mensen zijn cruciaal voor verbetering

Een belangrijk aspect binnen het verhaal van Pieter is het motto: ‘Quality is a choice’. Een keuze die men moet durven maken. Dit geldt voor het topmanagement, zowel als voor alle medewerkers binnen de organisatie. Het is één gegeven om de procedures in je organisatie in orde te hebben: standaarden, certificaten, managementsystemen… Het is een heel ander gegeven om verantwoordelijkheid rond kwaliteit door iedereen binnen je organisatie te laten dragen.

Betrokkenheid is hierbij van groot belamg. Topmanagement moet op de hoogte zijn van de RFT’s en de klachten, medewerkers moeten doordrongen zijn van de ‘quality mindset’ van de organisatie. Rousselot werkt hier ontzettend hard aan op globaal vlak. Creatieve ideëen als escape rooms, een panini boek, ganzenbord, kahoot quiz… zijn enkele voorbeelden om medewerkers rond het kwaliteitsbeleid te testen en te herinneren.

Hoewel Pieter een voortrekkersrol heeft in het uitrollen van het beleid over de plants heen, kan hij dit niet zonder zijn ambassadeurs: de juiste mensen om teams te motiveren en engageren rond kwaliteit. 

Wil je meer praktische inzichten van Pieter Soete nalezen?  Als lid kan je hier de

8 Golden Quality Rules van Rousselot ontdekken naast 3 gouden tips voor kwaliteitsmanager die een gortere impact willen hebben in hun organisatie!

De uitdagingen die Rousselot nog te wachten staan

Hoewel Pieter uitstekende vorderingen maakt met het uitrollen en stroomlijnen van de strategie wereldwijd staan hem nog heel wat uitdagingen te wachten. Met de overname van Gelnex komen er heel wat nieuwe klanten en veranderingen mee. Management of Change, topmanagement onder controle houden en verderwerken aan continuous improvement zijn slechts enkele taken die hij naast het verder harmoniseren van de kwaliteitscultuur zal moeten aanpakken. 

In al die uitdagingen is het belangrijk om rekening te houden met de beschikbare resources, prioriteiten te stellen en, bovenal, realistisch te blijven in de doelstellingen die bepaald worden. Helderheid scheppen over wat kan en niet kan, is de sleutel naar een succesvolle en kwalitatieve toekomst. 

Onze oprechte dank gaat uit naar Pieter Soete die ons op donderdag 18 januari te woord stond en inspireerde rond de cultuur en de kwaliteit binnen zijn organisatie. 

Kijk zeker naar onze agenda voor de opkomende bedrijfsbezoeken en Xelyo activiteiten. Wens je meer info over het lidmaatschap, kan je steeds contact opnemen met An Kint.